No cenário competitivo dos negócios, as empresas devem buscar constantemente maneiras de melhorar suas operações, garantir a satisfação do cliente e obter vantagens sobre os concorrentes. Nesse contexto, o ISO 9001:2015 é um certificado de grande valor para esses objetivos.
Isso porque ele consiste em um selo internacional de qualidade amplamente reconhecido e valorizado no mercado. Graças ao certificado, companhias de diferentes setores e tamanhos podem se destacar na área em que atuam e obter uma série de benefícios.
Portanto, se você tem interesse em saber mais sobre o assunto, confira as informações deste post até o final. Ao longo delas, você entenderá por que empresas precisam do ISO 9001 e como obter esse certificado na prática!
O que é o certificado ISO 9001?
O ISO 9001 é um padrão internacional que estabelece os requisitos para um sistema de gestão de qualidade eficaz em uma organização. Ele é projetado para ajudar empresas a melhorar seus processos internos, aumentar a satisfação dos clientes e alcançar resultados cada vez melhores.
Na prática, as normas da ISO 9001 envolvem os seguintes princípios:
- abordagem de processo;
- engajamento das pessoas;
- foco no cliente;
- gestão de relacionamento;
- liderança;
- melhorias contínuas;
- tomadas de decisão baseada em dados.
O intuito com a aplicação desses princípios é tornar as empresas mais eficientes e aprimorar a qualidade dos produtos ou serviços que elas comercializam.
Ainda neste tópico, vale a pena saber sobre outros dois pontos relevantes a respeito da certificação da ISO 9001. O primeiro é que ela é emitida por organismos independentes, após uma avaliação rigorosa do sistema de gestão da organização.
Já o segundo ponto é que essa certificação tem um prazo de validade de 3 anos. Após esse período, a empresa precisará passar por uma nova auditoria para renovar esse selo e atestar que ela continua atendendo aos padrões e critérios de qualidade.
Por que empresas precisam deste certificado?
Agora que você já sabe o significado da ISO 9001, é válido entender com mais detalhes por que as empresas precisam deste certificado. De modo geral, ele é necessário devido aos diversos benefícios que oferece.
A seguir, conheça os principais!
Melhoria da eficiência operacional
Uma das principais razões para obter o certificado ISO 9001 é a melhoria da eficiência operacional. Afinal, ao seguir os requisitos deste padrão internacional, as empresas são incentivadas a otimizar seus processos, eliminar desperdícios e reduzir custos.
Como consequência, é possível ter operações mais eficientes, ágeis e consistentes, economizando recursos financeiros e conquistando uma maior lucratividade. A ISO 9001 contribui para a padronização de processos e para a identificação de áreas de melhoria.
Satisfação do cliente
Outro aspecto de grande relevância da ISO 9001 é que ela foca na satisfação do cliente, como você viu. Assim, esse padrão ajuda as organizações a entender e atender às necessidades e expectativas de seus consumidores de maneira eficaz.
Em razão disso, as empresas podem ter um aumento na fidelização de clientes e na probabilidade de recomendações. Como consumidores satisfeitos com uma companhia tendem a indicar seus produtos ou serviços a outras pessoas, aumentam as chances de receber indicações.
Vantagem competitiva
Mais um benefício oferecido pelo certificado ISO 9001 é que ele confere uma vantagem competitiva significativa às empresas que o possuem.
Muitas companhias exigem que seus fornecedores tenham essa certificação, o que abre portas para novos negócios e parcerias. Ademais, ter esse selo demonstra o compromisso da empresa com a qualidade, o que contribui para diferenciá-la no mercado em que atua.
Transparência e confiabilidade
Além dos pontos anteriores, a certificação da ISO 9001 promove a transparência e a confiabilidade nas operações da empresa. Assim, é possível aumentar a segurança dos clientes, fornecedores e parceiros ao facilitar o monitoramento e a melhoria contínua dos processos internos.
Essa questão ainda ajuda a garantir um nível melhor de governança. Como consequência, a comunicação e o posicionamento do negócio são favorecidos.
Credibilidade
Relacionado ao tópico anterior, o certificado ISO 9001 permite aumentar a credibilidade de uma empresa. Afinal, ele mostra aos clientes, colaboradores, parceiros comerciais e investidores que a companhia é comprometida com a qualidade. Dessa forma, a organização consegue passar uma imagem mais positiva aos seus stakeholders.
Reconhecimento internacional
Por fim, outro aspecto positivo da ISO 9001 é que ela é válida internacionalmente — o que significa que as empresas certificadas têm uma reputação global de excelência. Tendo esse selo, o seu negócio passa a fazer parte de um grupo seleto.
Ainda sobre esse tópico, vale ressaltar que ter esse reconhecimento internacional pode ser oportuno para companhias que desejam expandir suas operações em outros países. Isso porque o selo ISO 9001 costuma ser requisitado em diversas relações comerciais internacionais.
Como obter o certificado ISO 9001?
Conforme você acompanhou, a ISO 9001 é relevante para as companhias por uma série de motivos. Entre os principais, destaca-se a contribuição para a excelência operacional e para o sucesso empresarial. Mas, afinal, como obter esse certificado?
Se você tem um negócio e tem interesse em conquistar essa certificação, saiba que a Qualimaster pode ajudar a sua empresa nesse processo.
A Qualimaster é uma empresa de consultoria em gestão empresarial com vasta experiência na obtenção do certificado ISO 9001. Com consultores qualificados, a sua organização pode receber orientações sendo guiada por etapas do processo de certificação que incluem desde a preparação até a auditoria final.
Vale saber que a sua empresa apenas conseguirá a ISO 9001 se estiver em conformidade com as leis, com as documentações em dia e com todos os princípios em perfeito funcionamento. É nesse contexto que a consultoria pode ajudá-lo.
O certificado ISO 9001 é mais do que um selo de qualidade. Ele é um investimento estratégico que pode melhorar consideravelmente a satisfação dos seus clientes, além de contribuir para a eficiência e a competitividade de sua empresa na área em que atua.
Se você deseja obter essa certificação e conquistar os diversos benefícios que ela pode oferecer, entre em contato conosco e saiba como podemos auxiliá-lo nesse processo!